Términos de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Utilizando nuestro formulario de contacto (respuesta en 48 horas)
Por correo: LEZHAPID SLU - Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra

INTRODUCCIÓN

El sitio www.goldminer.fr (en adelante denominado el «Sitio») es un sitio de información y comercio electrónico accesible a través de la red de Internet, abierto a cualquier usuario de esta red (en adelante denominado el «Usuario de Internet»). Es publicado por LEZHAPID (en adelante denominado «LEZHAPID»), SLU, cuyo domicilio social se encuentra en Plaça Rebés, 5 - AD500 Andorra la Vella, Andorra, registrado en el registro mercantil de Andorra con el número 934003N.
El Sitio permite a LEZHAPID ofrecer a la venta documentos informativos (en adelante denominados «Productos») a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante denominados «Usuarios»). El Usuario que haya validado un pedido será denominado «Cliente». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Cualquier pedido de un Producto ofrecido en el Sitio requiere la consulta y aceptación expresa de estas condiciones generales de venta y desistimiento, manifestada marcando la casilla «Declaro que he leído y acepto las condiciones generales de venta de goldminer.fr y que estoy informado de mi derecho de desistimiento.».

Somos extremadamente cuidadosos con la privacidad, especialmente en el contexto de los metales preciosos. Ningún dato privado será jamás vendido a un tercero ni a otra empresa.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

El propósito de estas condiciones generales de venta es definir, exclusivamente a través de las relaciones que establecen en la red de Internet, los derechos y obligaciones de las Partes derivados de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio.
Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y aseguran el seguimiento de dicho pedido entre las Partes.
Las presentes condiciones se aplican con exclusión de cualquier otro documento.

ARTÍCULO 2 - PRODUCTOS

2.1 Productos

Los Productos ofrecidos a la venta por LEZHAPID son productos digitales disponibles en el Sitio el día en que el Usuario lo consulta.
Dado que los Productos se entregan digitalmente, no están sujetos a limitaciones de stock.
Las descripciones, textos e ilustraciones de los Productos se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen compromisos contractuales.

2.2 Uso de Productos Digitales

Aviso importante – Solo con fines educativos

Los eBooks, publicaciones digitales, informes, análisis y cualquier otro contenido digital vendido en este Sitio web (los «Productos») se proporcionan estrictamente con fines educativos e informativos.
Están destinados a compartir conocimientos generales, observaciones de mercado, datos históricos, opiniones y material educativo relacionado con metales preciosos (incluido el oro y la plata) y empresas mineras o relacionadas con materias primas que cotizan en bolsa.
Los Productos no constituyen, ni deben interpretarse como, asesoramiento financiero, asesoramiento de inversión, asesoramiento legal, asesoramiento fiscal ni ninguna otra forma de asesoramiento profesional.

Sin asesoramiento de inversión – Sin relación de asesoramiento financiero

El operador del Sitio web no es un asesor financiero autorizado, asesor de inversiones, broker-dealer, gestor de cartera ni intermediario financiero.
Ninguna información contenida en los Productos debe considerarse una recomendación, solicitud o invitación para comprar, vender o mantener cualquier instrumento financiero, valor, materia prima, metal precioso o producto de inversión.
Nada en los Productos crea una relación cliente-asesor ni ningún deber fiduciario entre el Cliente y el operador del Sitio web.

Uso bajo su propio riesgo

Invertir en metales preciosos, acciones mineras, acciones y mercados financieros implica riesgos significativos, incluida la posible pérdida de todo el capital invertido.
Las condiciones del mercado pueden cambiar rápidamente y el rendimiento pasado no es indicativo de resultados futuros.
El Cliente reconoce que cualquier decisión de inversión tomada después de leer los Productos se realiza de forma independiente, a su propia discreción y bajo su exclusiva responsabilidad.

Circunstancias personales y consulta profesional

Los Productos no tienen en cuenta la situación financiera personal del Cliente, sus objetivos, tolerancia al riesgo ni su horizonte de inversión.
Antes de tomar cualquier decisión financiera o de inversión, se recomienda encarecidamente al Cliente realizar su propia investigación y consultar a profesionales cualificados y autorizados, como un asesor financiero, profesional de inversiones, contable o asesor legal, que conozcan sus circunstancias individuales.

Limitación de responsabilidad

El operador del Sitio web no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta, daño o consecuencia financiera resultante del uso, interpretación o aplicación de la información contenida en los Productos, incluyendo, entre otros, pérdidas de inversión, oportunidades perdidas o movimientos adversos del mercado.
El Cliente asume plena responsabilidad por el uso de los Productos y por cualquier decisión tomada basada en su contenido.

2.3 Propiedad Intelectual y Uso No Autorizado

Todos los Productos Digitales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, distribución, reventa, compartición, comunicación pública, modificación o explotación comercial de los Productos Digitales, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de LEZHAPID, está estrictamente prohibida.

ARTÍCULO 3 - PRECIO

Los precios se indican en Euros e incluyen cualquier impuesto aplicable de acuerdo con la normativa vigente.
Dado que el Sitio vende exclusivamente productos digitales y suscripciones, no se aplican gastos de envío ni de entrega.
Los precios mostrados en el Sitio son válidos en el momento de la confirmación del pedido, salvo errores tipográficos.
LEZHAPID se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

ARTÍCULO 4 - REGISTRO Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

4.1 Navegación dentro del Sitio

El Usuario puede consultar los diferentes Productos ofrecidos a la venta por LEZHAPID en su Sitio.
El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin comprometerse a realizar un pedido.

4.2 Registro del pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes Productos en los que esté interesado y expresará este interés haciendo clic en el pictograma de la “cesta”.
En cualquier momento, el Usuario podrá:

• Obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en la cesta.
• Continuar o modificar su selección de Productos haciendo clic en “Volver al catálogo”.

Para pedir los Productos elegidos de esta manera, después de haber hecho clic en “Ir al pago”, todos los Usuarios deben identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que hayan elegido previamente al crear su cuenta o, si se trata de su primer pedido, haciendo clic en “Crear mi cuenta”. En este último caso, el Usuario deberá completar con exactitud el formulario proporcionado, en el que incluirá la información necesaria para su identificación y, en particular, su apellido, nombre y dirección postal. Además, el Usuario deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección, que será personal y confidencial y que necesitará para identificarse posteriormente en el Sitio.
El Usuario es informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye prueba de su identidad y expresa su consentimiento.

Ofertas comerciales
Para beneficiarse de una oferta comercial que le haya sido enviada, el Usuario deberá introducir y validar su “código de ventaja” en el campo previsto para ello en la página de Resumen del pedido.

4.3 Validación final del pedido y pago

Después de haber revisado el estado de su pedido y una vez que toda la información solicitada haya sido completada por el Usuario, aparecerá un resumen de esta información y del pedido, y este deberá elegir el método de pago con el que desea realizar su pago para confirmar definitivamente su pedido.
Los pedidos se pagan en:

• Euros mediante tarjeta de crédito francesa o internacional, o transferencia bancaria francesa o europea.

Se especifica que, al realizar un pago inmediato con tarjeta de crédito, el Usuario será automáticamente redirigido al servidor de pago electrónico de la plataforma de pago seguro. Esta plataforma está protegida mediante cifrado S.S.L. (Secure Socket Layer) con el fin de proteger todos los datos relacionados con los métodos de pago, y en ningún momento los datos bancarios del Usuario transitarán por el sistema informático de Goldminer.
Tan pronto como valide su pago, el pedido queda registrado. El Usuario se convierte en Cliente. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos de Goldminer y se considerará prueba de las relaciones contractuales entre las Partes.

4.4 Confirmación del pedido

Un resumen del pedido se mostrará una vez que el pedido haya sido validado.
Esta confirmación incluirá todos los elementos del contrato entre las Partes. Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente dentro de unos minutos después de la compra.
El Cliente tendrá entonces acceso al “seguimiento del pedido” haciendo clic en “mi cuenta” e identificándose con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

4.5 Modificación de un pedido

Los pedidos pueden revisarse desde la sección “Mi cuenta”.
Una vez que un Producto Digital ha sido entregado o se ha concedido el acceso, el pedido ya no puede ser modificado ni cancelado.

4.6 Regalos digitales

El Cliente puede ofrecer Productos Digitales como regalos.
El proceso de pedido es idéntico al de una compra personal.
El destinatario recibirá acceso al Producto Digital por medios electrónicos.
No se comunicará ninguna información de precio al destinatario.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA Y ACCESO DIGITAL

5.1 Métodos de entrega digital

El Sitio web vende exclusivamente productos digitales, incluidos, entre otros, eBooks, archivos descargables, publicaciones en línea y contenido digital basado en suscripción mensual (los “Productos Digitales”).
No se envía ningún producto físico.

Tras la confirmación del pago, el Cliente recibe acceso inmediato o casi inmediato a los Productos Digitales:

• ya sea mediante un enlace de descarga seguro enviado por correo electrónico,
• o mediante acceso a una cuenta personal de cliente en el Sitio web,
• o mediante acceso en línea concedido como parte de una suscripción mensual.

Los detalles de acceso se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el momento de la compra. El Cliente es responsable de garantizar la exactitud de esta información.

5.2 Retrasos de acceso o problemas técnicos

En caso de retraso en el acceso, no recepción de las credenciales de acceso o dificultad técnica que impida el acceso a los Productos Digitales, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente lo antes posible mediante los datos de contacto proporcionados en el Sitio web.
El operador del Sitio web se compromete a realizar esfuerzos razonables para restablecer el acceso en un plazo razonable.

El operador del Sitio web no será responsable de los problemas de acceso derivados de:

• dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada por el Cliente,
• filtros de spam o configuraciones de seguridad del correo electrónico,
• interrupciones del servicio de internet,
• problemas de dispositivo, software o compatibilidad por parte del Cliente.

5.3 Suscripciones

Las suscripciones mensuales proporcionan acceso al contenido digital durante la duración del período de suscripción activa.
Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensualmente), salvo que se indique lo contrario, y permanecen activas hasta que el Cliente las cancele.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de cliente o contactando con el servicio de Atención al Cliente. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual y no se emitirá ningún reembolso parcial para el período en curso.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

6.1 Productos digitales – Renuncia al derecho de desistimiento

De acuerdo con las leyes de protección del consumidor aplicables a los contenidos digitales, el Cliente reconoce y acepta expresamente que el derecho de desistimiento no se aplica una vez que se ha proporcionado el acceso a los Productos Digitales o se ha iniciado la descarga.
Al completar la compra, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento para contenidos digitales entregados de forma inmediata.

6.2 Suscripciones

Para servicios de suscripción, no se emite reembolso por ningún período de facturación que ya haya comenzado.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero la cancelación solo tendrá efecto al final del período de suscripción actual.

6.3 Reembolsos

No se otorgarán reembolsos para Productos Digitales una vez que se haya entregado el acceso, excepto en caso de un fallo técnico comprobado atribuible exclusivamente al operador del Sitio web que impida permanentemente el acceso al contenido adquirido.

Cualquier reembolso aprobado se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el Cliente, dentro de un plazo razonable.

ARTÍCULO 7 – CONFORMIDAD Y FUNCIONALIDAD DEL CONTENIDO DIGITAL

El Sitio web vende exclusivamente productos digitales y servicios digitales basados en suscripción, incluyendo eBooks, archivos descargables y contenido en línea (los “Productos Digitales”).

El Cliente se beneficia de una garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales, limitada a la entrega correcta, accesibilidad y funcionalidad de los Productos Digitales de acuerdo con su descripción al momento de la compra.

Un Producto Digital se considerará no conforme solo en caso de un fallo técnico comprobado que:

• impida el acceso al Producto Digital,
• impida la descarga cuando corresponda,
• haga que el Producto Digital sea inutilizable debido a un fallo técnico atribuible exclusivamente al operador del Sitio web.

En tales casos, y tras verificación, el operador del Sitio web se compromete, a su exclusivo criterio, a:

• restaurar el acceso al Producto Digital, o
• proporcionar una versión corregida o equivalente, o
• reembolsar el importe pagado por el Producto Digital afectado.

No se otorgará reembolso, cambio ni compensación en casos donde:

• las expectativas del Cliente sean subjetivas o basadas en resultados de inversión personales,
• el contenido no cumpla con las opiniones personales o los objetivos financieros del Cliente,
• los problemas de acceso resulten del equipo, software, conexión a internet o configuración del Cliente,
• las condiciones del mercado cambien después de la compra.

Cualquier solicitud de asistencia técnica o reclamación relacionada con un Producto Digital debe enviarse al Soporte al Cliente mediante el formulario de contacto en línea dentro de un plazo razonable después de identificar el problema.

ARTÍCULO 8 – PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales recogidos de los Clientes se almacenan en una base de datos propiedad del operador del Sitio web, que implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de los datos personales de acuerdo con la Ley Andorrana LQPD 29/2021 del 28 de octubre sobre protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).

Somos extremadamente conscientes de la privacidad, especialmente en el contexto de los metales preciosos. Ningún dato privado será vendido a terceros u otras empresas.

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, limitar, oponerse al tratamiento y solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Para ejercer estos derechos o cualquier consulta relacionada con los datos personales, el Cliente puede contactar al operador del Sitio web:

• Por internet: formulario de contacto
• Por correo: LEZHAPID SLU – Plaça Rebés, 5 – AD500 Andorra la Vella – Andorra

ARTÍCULO 9 – DESCARGO DE RESPONSABILIDAD, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y NO ASESORAMIENTO FINANCIERO

Contenido educativo únicamente – No es asesoramiento de inversión

Todos los Productos Digitales y el contenido de suscripción disponibles en el Sitio web se proporcionan estrictamente con fines educativos, informativos y de conocimiento general.
No constituyen, y bajo ninguna circunstancia deben interpretarse como, asesoramiento financiero, asesoramiento de inversión, recomendaciones personalizadas, asesoramiento legal, asesoramiento fiscal o cualquier otra forma de asesoramiento profesional regulado.

El operador del Sitio web no es un asesor financiero licenciado, asesor de inversiones, corredor, distribuidor, gestor de cartera o intermediario financiero en ninguna jurisdicción.
Ningún contenido publicado o vendido en el Sitio web está destinado a proporcionar orientación de inversión individualizada o a tener en cuenta la situación financiera, objetivos, experiencia o tolerancia al riesgo del Cliente.

No hay solicitud – No hay recomendación

Nada de lo contenido en los Productos Digitales o el contenido de suscripción constituye una solicitud, oferta, recomendación o incentivo para comprar, vender, mantener o negociar cualquier instrumento financiero, valor, acción, derivado, materia prima, metal precioso o producto de inversión.
Cualquier referencia a activos, mercados, empresas o estrategias específicas se proporciona únicamente con fines ilustrativos, educativos o analíticos.

Asunción de riesgos por parte del Cliente

El Cliente reconoce que invertir en mercados financieros, metales preciosos y valores cotizados conlleva riesgos significativos, incluido el riesgo de pérdida total o parcial de capital.
El Cliente sigue siendo el único y total responsable de todas las decisiones, acciones y resultados derivados del uso o interpretación de los Productos Digitales.

Cualquier decisión de inversión tomada por el Cliente después de acceder al contenido del Sitio web o Productos Digitales se realiza de forma independiente, a discreción y riesgo del Cliente, sin depender del operador del Sitio web.

No hay garantía de rendimiento

El rendimiento pasado, los datos históricos, las simulaciones o los ejemplos presentados en los Productos Digitales no son indicativos de resultados futuros.
No se otorga ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la exactitud, integridad, relevancia o rentabilidad de cualquier información, opinión o análisis proporcionado.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el operador del Sitio web no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo o gasto directo o indirecto sufrido por el Cliente o terceros, incluidos, entre otros, pérdidas financieras, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdidas de mercado, que surjan de:

• el uso o la imposibilidad de uso de los Productos Digitales,
• cualquier decisión o estrategia de inversión implementada por el Cliente,
• cualquier confianza depositada en la información contenida en los Productos Digitales,
• la volatilidad del mercado, cambios regulatorios o factores económicos externos.

Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al operador del Sitio web, sus directores, socios y colaboradores de cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, daño o acción legal que surja del uso de los Productos Digitales por parte del Cliente o de decisiones basadas en su contenido.

Consulta profesional

Antes de tomar cualquier decisión financiera, de inversión o de comercio, se recomienda encarecidamente al Cliente que busque el asesoramiento de profesionales calificados y con licencia (como asesores financieros, profesionales de inversión, contadores o asesores legales) que estén al tanto de las circunstancias personales del Cliente.

ARTÍCULO 10 – LITIGIOS

Este contrato se rige por la ley de Andorra.
LEZHAPID no será responsable de ningún daño derivado del uso o interpretación de los Productos Digitales.
En caso de disputa, el Cliente debe contactar primero a LEZHAPID para buscar una solución amistosa.
Si no se logra dicha solución, el Tribunal Comercial de Andorra la Vella tendrá jurisdicción exclusiva.